Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e trânsferência via PIX (4% de desconto):

Qual o custo do envio/frete? 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Qual prazo de envio do meu pedido?

O envio é realizado em até 1 (um) dia útil subsequente ao da confirmação de pagamento do pedido.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. 

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução ? O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Nesse link você encontra todas as informações necessárias: Trocas e devoluções.

Quais cuidados ter com a vela?

Atente-se para a primeira queima, é a mais importante!

Para ter uma queima uniforme, sempre que acender a vela, deixe a cera derreter até alcançar as bordas do frasco. Não apague antes que ocorra a formação da piscina de cera líquida.

Acenda sempre sobre superfície plana e longe de objetos inflamáveis e do alcance de crianças e animais domésticos.

Ao reacender a vela, sempre apare o pavio cerca de 0,5mm. Assim, você evita o superaquecimento do frasco e aumenta a durabilidade da vela. 

Recomendamos que a vela seja acesa por no mínimo 1 hora e no máximo por 2 horas seguidas.

Pode acontecer de eu não sentir a fragrância da vela?

Isso é possível em decorrência de alguns fatores:

- Se a vela não ficar acesa por no mínimo 30 minutos para que o exalo da fragrância se intensifique no ambiente.

- Se o tamanho da vela usada não for proporcional ao tamanho do ambiente.

- Se seu olfato tiver se acostumado com a fragrância.

Posso utilizar o perfume de ambiente em tecidos?

Os perfumes de ambiente foram desenvolvidos para perfumar espaços. Recomendamos evitar a aplicação direta sobre tecidos delicados, couro, superfícies enceradas ou materiais que possam manchar.